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Aviso de privacidad y cookies de 1win México

1win México trata datos personales y utiliza cookies para administrar sus servicios, conservar preferencias y atender solicitudes de privacidad.

Responsable del tratamiento y alcance

El aviso de privacidad de 1win abarca los datos que proporcionas durante el registro, la verificación, los pagos y las consultas de soporte, además de información técnica como dirección IP, dispositivo, navegador, actividad y cookies. Su tratamiento permite administrar la cuenta, procesar pagos, cumplir obligaciones, prevenir fraudes, promover el juego responsable, mejorar los servicios y gestionar comunicaciones.

También se utiliza Google Analytics. Cuando corresponde, la información puede compartirse con proveedores de servicios, empresas del mismo grupo y autoridades. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación en support@1win.social; estos derechos están sujetos a las condiciones aplicables y retirar el consentimiento no anula otros fundamentos legales válidos.

Este alcance corresponde al tratamiento dentro del sitio. Después de abrir e interactuar con un enlace externo, el dominio de destino aplica su propio aviso, finalidades y preferencias.

Datos que se recopilan y finalidades

Los datos personales en 1win se relacionan con la actividad que realizas. La finalidad determina cómo se utilizan, mientras que la conservación puede ajustarse cuando exista una obligación legal o sea necesario atender una relación pendiente.

Tipo de dato Finalidad Plazo o criterio de conservación
Registro y verificación Administrar la cuenta, comprobar información y apoyar el cumplimiento y la prevención de fraudes Generalmente, cinco años después del cierre de la cuenta o del último contacto; pueden aplicar excepciones legales
Información de pagos Procesar pagos, cumplir obligaciones y prevenir fraudes Generalmente, cinco años después del cierre de la cuenta o del último contacto; pueden aplicar excepciones legales
Consultas de soporte y comunicaciones Responder solicitudes, administrar comunicaciones y mejorar los servicios Generalmente, cinco años después del cierre de la cuenta o del último contacto; pueden aplicar excepciones legales
IP, dispositivo, navegador, actividad y cookies Mantener funciones y preferencias, realizar análisis y gestionar publicidad Conforme a la finalidad correspondiente y las obligaciones aplicables

Cookies y preferencias

Las cookies de 1win se utilizan para habilitar funciones, recordar preferencias, realizar análisis y gestionar publicidad. Tus elecciones se aplican al dominio donde las configuras y pueden no trasladarse a un sitio externo.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador de tu computadora o celular. Las opciones suelen aparecer en los apartados de privacidad, datos del sitio o historial. Revisa qué categorías deseas permitir y guarda el cambio antes de continuar navegando.

Bloquear cookies puede afectar algunas funciones. Si necesitas restablecer una preferencia, elimina los datos del sitio o modifica los permisos correspondientes en el navegador; después, vuelve a cargar la página para aplicar la nueva configuración.

Destinatarios y transferencias de datos

Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios, empresas del mismo grupo y autoridades cuando corresponda. Cada destinatario debe intervenir en una finalidad relacionada con la prestación del servicio, el cumplimiento, el procesamiento de una operación o una obligación aplicable.

Antes de proporcionar documentos o información financiera, comprueba el dominio y el canal que estás utilizando. No envíes contraseñas ni datos innecesarios para la solicitud concreta.

Al interactuar con un sitio externo, ese destino determina sus propios destinatarios, transferencias y condiciones de tratamiento. Consulta su aviso antes de aceptar cookies, completar formularios, iniciar sesión o cargar documentos. Para preguntar por una transferencia específica, identifica la cuenta, la fecha aproximada y la actividad relacionada sin incluir credenciales.

Conservación y protección

La información se conserva generalmente durante cinco años después del cierre de la cuenta o del último contacto, aunque pueden aplicarse excepciones legales. El plazo efectivo depende de las obligaciones relacionadas con el registro y de la necesidad de atender asuntos pendientes.

Los datos almacenados se protegen mediante cifrado y acceso restringido al personal. La conexión utiliza cifrado TLS para proteger el transporte de la información entre tu dispositivo y el servicio.

También debes proteger el acceso a tu correo y a tu dispositivo, usar una conexión confiable y mantener tus credenciales en privado. Si solicitas la eliminación de información, especifica los datos o la relación que deseas cerrar; ciertos registros podrán conservarse cuando exista otro fundamento legal aplicable.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, así como retirar tu consentimiento. La eliminación está sujeta a las condiciones aplicables y el retiro no detiene tratamientos respaldados por otro fundamento legal.

  1. Escribe a support@1win.social e indica claramente el derecho que deseas ejercer.
  2. Describe el dato, la cuenta, la comunicación o la actividad relacionada con tu solicitud.
  3. Proporciona únicamente la información necesaria para localizar el registro y completa la verificación de identidad si se te solicita.
  4. Revisa la respuesta y pide una aclaración si el alcance o la corrección aplicada no son claros.
  5. Para dejar de recibir marketing, utiliza el enlace de cancelación disponible en la comunicación o solicita la baja por correo a soporte.
  • Una dirección de contacto a la que tengas acceso.
  • Los datos mínimos necesarios para identificar tu cuenta o interacción.
  • Documentación de identidad únicamente si se solicita y solo mediante el canal indicado.
  • Una descripción concreta de la información o comunicación involucrada.

Contacto y cambios del aviso

El soporte y el chat en vivo están disponibles 24/7. Elige el contacto según el asunto y evita enviar documentos sensibles mediante un canal que no corresponda.

  • Correo de soporte, support@1win.social: consultas de cuenta, privacidad y cancelación de comunicaciones.
  • Bot de soporte en Telegram, @FAQ_1win_bot: asistencia general de la marca.
  • Correo de seguridad, security@1win.social: reportes relacionados con seguridad.
  • Correo comercial, business@1win.social: propuestas y comunicaciones de negocio.
  • Chat en vivo: atención general dentro del servicio.

Consulta la versión vigente del aviso antes de enviar una solicitud para verificar sus finalidades, plazos y canales. Las referencias about 1win, 1win company y 1win brand no sustituyen el aviso aplicable ni confirman que un enlace pertenezca al mismo dominio.

Si accedes a otro servicio desde 1win Mexico, revisa su dirección y su política antes de interactuar. El tratamiento del destino comienza cuando proporcionas información, aceptas cookies o utilizas sus funciones.